Küçük ev aleti · İstanbul / Başakşehir
Servist Servis Başakşehir'de robot süpürge: sapmalar ve üretici hattı
Başakşehir adresindeki robot süpürge için sıra üç adımdır: belirtiyi tanı, kontrolleri yap, üreticiyi ara. Önce sapmalar, sonra kontroller; şikâyetlerin bir bölümü bu kontrollerle normale döner.
Başakşehir robot süpürge: sapmalar
Hatta aynı ifadeler kullanılırsa görüşme kısalır.
- Tur sonunda yuvasına dönmüyor
- Batarya kısa sürede boşalıyor
- Tekerlek kilitli, robot yerinde dönüyor
- Eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor
- Yan fırça hareketsiz
- Düşme algılayıcısı uyarısı
- Uygulama robota bağlanamıyor, Wi-Fi düşüyor
- Emiş zayıf, halıda toz kalıyor
Aramadan önce
Gövde açılmadan- Her turdan sonra hazne boşaltılsın, süzgeç silkelensin.
- Alt düşme algılayıcıları ve üstteki lazer kapağı haftada bir kuru bezle silinsin.
- Tekerlek ve fırçalardaki saçlar birkaç günde bir temizlensin.
- Şarj yuvasının önünde yarım metre boşluk kalsın.
Üretici servisinin baktığı noktalar
Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.
- Uygulamanın hata kayıtları
- Lazer, çarpma ve uçurum algılayıcıları
- Tekerlek ve fırça motorları
- Batarya ve istasyonun temas uçları
Başakşehir adresinden üreticiye
Aramadan önce hazır olması gerekenler.
Görüşmede iki bilgi istenir: belirtinin kısa tarifi ve Başakşehir adresi; yönlendirme bu ikisine dayanır.
Tüketici hakları
Yetkisiz kişiye açtırılan alette garanti hakkı tartışmaya açılır. Süre dolana kadar onarım adresi üreticinin servisidir; uyuşmazlıkta TÜBİS kullanılır.
Onarıma değmiyorsa
Onarıma değmeyecek alet için yol geri dönüşümdür; İstanbul genelinde belediye noktaları ve elektronik mağazası kutuları bu aletleri kabul eder.
Hazırlık
- Fatura ya da garanti belgesi; satış günü garantinin sürüp sürmediğini gösterir
- Sapmanın başladığı gün ve hangi kullanımda ortaya çıktığı
- Düşme, ıslanma, önceden açılma: aletin geçmişi
- Ek parçalar (şarj aleti, hazne, süzgeç) eksiksiz mi
- Uyarı ışığının ya da ekran simgesinin davranışı: sabit mi, yanıp sönüyor mu
Başakşehir: öbür küçük aletler
Kartlarda aletin üç sık sapması yazılı.
-
Süpürge
Tetiğe basınca hiç ses yok · Şarj dolmuyor ya da çok kısa sürüyor · Motor bölümünden sıcak plastik kokusu
-
Kahve makinesi
Türk kahvesi makinesi köpüğü taşırıyor ya da pişirmeyi bitirmiyor · Ekranda yanıp sönen simge · Pompa çalışıyor, fincana kahve gelmiyor
-
Çay makinesi
Anahtar açık, su ısınmıyor · Demlik plakası soğuk, çay çabuk ılıyor · Kaynamada kesilmiyor ya da kaynamadan duruyor
-
Ütü
Tabandan damlama var · Kazan pompası sessiz · Aşırı ısınıyor, kumaş parlıyor ya da yanıyor
-
Airfryer
Sepet takılı, cihaz başlamıyor · Hazneden duman ve keskin koku · Sepet kaplaması kalkıyor
-
Mutfak robotu
Kullanım sırasında aniden duruyor · Anahtara basınca motor sessiz · Motor uğulduyor, bıçak duruyor
Robot Süpürge: üretici destek hatları
Tablodaki her numara markanın kendi destek hattıdır.
Bu aletler Servist Servis'in kapsamı dışında; onarımın ve garantinin adresi üreticinin hattıdır.
Başakşehir için öbür sayfalar
Bölge ve alet üzerinden bağlı sayfalar.
-
- Başakşehirbütün küçük aletler
- Robot SüpürgeTürkiye geneli
- Başakşehirbeyaz eşya, kombi, klima, televizyon
-
Bitişik ilçeler · İstanbul
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Başakşehir'de robot süpürge için Servist Servis'e talep açılır mı?
Hayır; küçük aletler Servist Servis'in kapsamı dışındadır.
Robot süpürge onarımı ve garantisi üreticidedir; Başakşehir adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.
Robot süpürge garantisi dolduysa yol ne?
Yol aynıdır: önce üreticinin hattı aranır; tutar alet incelendikten sonra söylenir.
Tutar yeni aletin fiyatına yaklaşıyorsa yenileme de seçenektir.
Başakşehir adresinden üretici arandığında süreç nasıl işler?
Hat önce modeli, ardından Başakşehir adresini sorar; sonra aletin İstanbul içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.
Seçimi üretici yapar.
Robot süpürge hangi sapmalarla sık karşılaşılır?
Sık görülenler: uygulama robota bağlanamıyor, wi-fi düşüyor; emiş zayıf, halıda toz kalıyor; tur sonunda yuvasına dönmüyor; batarya kısa sürede boşalıyor.
Bir kısmı düzenli temizlikle normale döner; kontrollerden sonra sürüyorsa üreticinin servisine başvurulur.
Onarımın tutarı kimden ve ne zaman öğrenilir?
Rakamı, aleti açan üretici servisi koyar.
Garanti sürüyorsa onarım üreticinin üstündedir; süre dolduysa inceleme bitince bir rakam çıkar, bu rakam yeni aletin etiket fiyatıyla kıyaslanabilir.
Onarılan aletin garantisini kim verir?
Onarımı yapan üretici servisi kendi garantisini de verir; koşullar o servisin belgesinde durur.
Yeni alette yasal süre fatura gününden sayılır.