Firma profili
Servist Servis'in tip etiketi
Tip etiketinde model kodu ve değerler durur; Servist Servis'in etiketi tek satırdır: garantisi bitmiş ev cihazına evde bakan özel bir servis. Arızanın nerede olduğu, tutarın ne olacağı ve onayın nasıl alınacağı cihaz başında, önünüzde konuşulur.
Kapsam
Her cihaz için ayrı sayfa.
Servist Servis'in işi onarımdır; cihaz satışı yoktur. Her cihaz sayfası üç bölmeye ayrılır: normal değer ve sapma tablosu, evde ilk adımlar, teknisyenin payı.
Üretici garantisindeki cihaz
Kapsamın ilk sınırı.
Garantisi devam eden cihazın onarımı markanın kendi servisine aittir; süre dolunca buraya talep bırakabilirsiniz. Garanti sürerken gövdenin başka bir yerde açılması garanti hakkını zedeleyebilir.
Ütü, kahve makinesi ve elektrikli süpürge kapsam dışında kalır; her birinin sayfası sapmayı ve üretici hattını ayrı yazar. Bu aletlerin sayfalarında sapma tablosu ile üretici hattı bulunur.
İş plakası
Talepten tutar sınırına dört alan.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Alan 2
Arama
Mesai içinde size döneriz; gün ve saat aralığı birlikte konur.
- Alan 3
Etiket okuma
Teknisyen tip etiketini okur, gövdeyi açar, arızanın yerini gösterir.
- Alan 4
Tutar sınırı
Söylenen tutar sınır olur; onayınız gelmeden iş başlamaz.
Çalışma ilkeleri
Her teknisyenin bağlı olduğu on kural.
Arıza yerinde bulunur
Telefondaki tarif ön bilgidir, arızanın adı değildir. Teknisyen önce tip etiketini okur, sonra gövdeyi açar; arızalı parçayı yerinde bulup size parçanın üstünde gösterir.
Tutar arıza bulunduktan sonra konur
Tek bir belirtinin arkasında filtreden elektronik karta kadar birkaç neden durabilir; telefonda rakam verilmemesinin sebebi budur. Tutar, arıza yerinde bulunduktan sonra söylenir ve sınır olur; onayınız gelmeden iş başlamaz.
Onaysız kalem eklenmez
İş sırasında ikinci bir arıza görülürse teknisyen durur, yeni kalemi size ayrıca sorar. Onaylamadığınız kalem ne cihaza girer ne tutara.
Orijinal ya da muadil parça, iki koşuluyla
İki parça seçeneği varsa aradaki fark ve her birinin garanti koşulu anlatılır. Cihaza girecek olanı siz işaret edersiniz.
Yeni parça eskisinin etiketiyle karşılaştırılır
Yeni parçanın etiketi sökülen parçanınkiyle yan yana okunur; kod ve değer uyuşmadan parça takılmaz. Sökülen parça isterseniz sizde kalır.
İş plakası garantisi
Onarılan arıza garanti süresi dolmadan geri gelirse teknisyen yeniden gelir; işçilik için ödeme alınmaz. Süre yapılan işe göre değişir ve işe girmeden size söylenir.
Cihazın değerine yaklaşan onarımda durulur
Eşik şudur: onarım tutarı cihazın piyasadaki karşılığına yaklaşıyorsa teknisyen işe girmeden durur ve onarımla yenilemeyi yan yana koyar.
Üretici garantisindeki cihaz açılmaz
Garantisi süren bir cihazın gövdesi açılırsa üreticinin garantisi düşebilir. O cihazın onarım adresi markanın yetkili servisidir.
Gün ve saat aralığı telefonda konur
Talep geldikten sonra sizi arar, gelişin gününü ve saat aralığını birlikte koyarız. Aralık kayacaksa haber önceden gelir; yenisi yine sizinle belirlenir.
Şikâyet merkezde okunur
Hangi teknisyenin hangi gün gelip ne yaptığı Servist Servis'in iş kaydında durur. Şikâyetiniz o teknisyene geri gönderilmez; merkez inceler ve sonucu size yazar.
Etikette olmayanlar
Doğrulanamayan değer yazılmaz.
Kaynağı belli olmayan yıldız, müşteri adedi ya da rozet bu sayfada görünmez.
Doğrulamak için bakılacak üç yer var: aşağıdaki on madde, yasal metinler ve sicil kaydı.
Şirket kaydı
Her alan resmî sicilden doğrulanabilir.
Servist Servis'i işleten şirket: SERVİST DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
- Ünvan
- SERVİST DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- E-posta
- iletisim@servistservis.com
- Telefon
- 0850 241 88 04
- Vergi no
- 0951186555
- MERSİS
- 0095118665500001
- Ticaret odası
- İstanbul Ticaret Odası
- Ticaret sicil no
- 3441195-5
- Kuruluş
- 16/03/2018
- Faaliyet konusu
- Evde kullanılan elektrikli cihazların onarım ve bakımı
- Adres
- Başakşehir Mh., Prof. Dr. Necmettin Erbakan Cd 41C, 34480 Başakşehir/İstanbul
- Faaliyet
- Ev cihazlarına adreste teknisyen (üretici garantisi dolmuş cihazlar)
- Kapsam alanı
- 81 il, 973 ilçe