Garanti
İş plakası garantisi: arıza dönerse ne olur
Dört soru, dört sınır: onarılan arıza geri gelirse ne olur, parça türünü kim seçer, tutar hangi aşamada konur, garanti nerede biter. İş plakası garantisi yapılan işi ve takılan parçayı kapsar; süresi işten önce söylenir ve Servist Servis'in iş kaydına girer.
Garantinin dört alanı
Her işin ayrıntısı iş kaydında durur.
Arıza dönerse
Süre dolmadan aynı arıza yeniden görülürse teknisyen tekrar gelir; bu gelişte işçilik için ödeme alınmaz.
Parça türü
Orijinal ve muadil seçenek varsa ikisinin farkı ile garanti koşulu işten önce okunur; cihaza girecek olanı siz işaret edersiniz.
Tutarın zamanı
Tutar, arıza yerinde bulununca konur ve sınır olur; onay gelmeden iş başlamaz. Telefonda kesin rakam verilmez.
Garantinin sınırı
Sınırın dışında kalan dört durum: darbe alan cihaz, su basan cihaz, onarımdan sonra başkasına açtırılan gövde, kılavuza aykırı kullanım.
İş kaydı
Sökülen parça da size gösterilir.
Her işin kaydında beş alan bulunur: yapılan iş, sökülen parça, takılan parça (türüyle), ödenen tutar, garanti süresi. Arıza aylar sonra yeniden görülürse hangi parçanın değiştiği bu kayıttan okunur; kaydı bulmak için ad ve numara yeterlidir.
Onarımın eşiği
Onarım ve yenileme yan yana konur.
Bazı kalemlerde tutar cihazın kendi değerine yaklaşır: yaşlı bir buzdolabında kompresör, kırık bir televizyonda panel. Bu eşik görüldüğünde onarımın rakamı ile yenileme seçeneği birlikte okunur; teknisyen onarımda diretmez.
Kombi ve gazlı ocak
Gaz kokusunda cihaz çalıştırılmaz.
Gazlı cihaza giden teknisyenin yasal yetki belgesi vardır. Gövde açılmadan gaz ve su vanaları kapatılır; iş bitince bacanın çekişi ve alevin emniyet düzeni denenir.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Garanti süresi içinde aynı arıza geri gelirse ne olur?
İşçilik için ücret istenmez.
Talepte bıraktığınız ad ve telefon, kaydın bulunması için yeterli olur; teknisyen yeniden gelir. Süre, iş başlamadan size söylenmiş olur ve kaydına geçmiştir.
Hangi durumda iş plakası garantisi sona erer?
Garantiyi bitiren hâller şunlardır: düşürülme, suya gömülme, hatalı kullanım ve onarım sonrası cihazın Servist Servis dışında açılması.
Cihaza yine teknisyen gelir; fakat bu yeni bir iştir ve bedeli ayrıca söylenir.
Muadil parça takılmasını isteyebilir miyim?
Evet; türü siz işaretlersiniz.
Muadil parçanın garantisi işe girilmeden ayrıca anlatılır; geliş günü stok bakılmadan söylenmez.
Bedel cihazın değerine yakınsa ne olur?
Teknisyen bu çizgiyi iş başlamadan açıkça söyler; onarımda direnmez.
Sık görülen iki durum: paneli bozulmuş bir televizyon ve on yıllık bir buzdolabının kompresörü. Onarım ile yeni bir alet aynı tabloda yan yana durur; karar sizindir.
Gazlı cihazlarda onarımın güvenlik şartı nedir?
Gövde açılmadan önce vanalar kapatılır; iş tamamlanınca baca çekişi ile alev emniyeti kontrol edilir.
Evde gaz kokusu alınıyorsa cihaz enerjilendirilmez, vana açılmaz; durum iş kaydına işlenir.