İçeriğe geç

Akla takılanlar

Akla takılanlar

Geliş saati, tutar sınırı, parça cinsi ve iş plakası garantisi hakkında en çok sorulanlar aşağıda. Cihazınıza özgü sorular, cihazın kendi sayfasında yanıtlanır.

Genel sorular

Cevap, soru seçilince açılır.

Servist Servis hangi cihazlara teknisyen gönderiyor?

Evdeki büyük cihazlara: soğutma grubu (buzdolabı, derin dondurucu), yıkama grubu (çamaşır, kurutma, bulaşık makinesi), fırın-ocak, klima, kombi ve televizyon.

İşletmelerde VRF, chiller ve klima santrali de kapsamdadır. Marka sınırı yoktur; tek koşul, üretici garantisinin dolmuş olmasıdır.

Garantisi süren cihazım için talep açabilir miyim?

Bu cihazın onarım adresi markanın yetkili servisidir; gövdeyi başka birine açtırmak üretici garantisini düşürebilir.

Garanti dolduktan sonra Servist Servis'e talep açabilirsiniz.

Telefonda yaklaşık bir rakam alabilir miyim?

Hayır.

Aynı su sızıntısı bir cihazda contadan, ötekinde pompadan gelir; rakam ancak arızanın yeri bulununca konur. O rakam sınırdır ve onayınız gelmeden iş başlamaz.

Onarılan arıza geri gelirse ne olur?

İş plakası garantisi işler; süresi ve sınırları onarımdan önce söylenir.

Bu süre dolmadan aynı arıza dönerse teknisyen yeniden gelir, işçilik için ödeme alınmaz.

Hangi il ve ilçelere teknisyen geliyor?

81 ilin 973 ilçesinden talep açılabilir.

Talep adresinize en yakın teknisyene yönlendirilir; gün ve saat aralığı dönüş aramasında birlikte konur.

Talep açtıktan sonra ne beklemeliyim?

Sitede bir durum ekranı bulunmuyor; sıradaki adımda Servist Servis sizi arar.

Arada bir sorunuz olursa bize yazın ya da telefonla ulaşın.

Takılacak parçanın orijinal olup olmadığını kim belirler?

Siz belirlersiniz.

Orijinal ve muadil seçenek, garanti koşullarıyla birlikte parça takılmadan önce anlatılır.

Ödeme hangi aşamada alınır?

İş bitip cihaz önünüzde çalıştığında; onayladığınız tutar kadar.

Kart (kredi ya da banka) ve havale geçer.

Yüksek tutarlı bir onarım çıkarsa önceden duyar mıyım?

Duyarsınız.

Televizyon paneli ya da yaşlı bir soğutucunun kompresörü gibi büyük kalemlerde rakam işin başında söylenir. Tutar cihazın değerine yaklaşıyorsa teknisyen bunu da açıkça belirtir ve onarımla yenilemeyi yan yana koyar.

Çok cihazlı işletmeler için yıllık bakım takvimi çıkıyor mu?

Çıkıyor.

Klima, kombi ve endüstriyel mutfak cihazı fazla olan işletmeye, ay ay hangi cihaza bakılacağını gösteren bir takvim hazırlanır. Konu listesinden “Kurumsal / işletme” seçilerek iletişim formu gönderilir.

Kendi servisimle Servist Servis bayisi olabilir miyim?

Bu mümkün değil; Servist Servis bayilik vermez, iş ortaklığı da kurmaz.

Cihaza özgü sorular

Her cihaz sayfasının sonunda.

Her cihaz sayfası aynı üç alanı taşır: normal değer ve sapma, teknisyen gelmeden önce yapılabilecek kontroller, cihazın kendi soruları.

Listede olmayan soru

Cevap e-postayla gelir.

İletişim formu

Soru iletişim formuyla gönderilir; cevap e-posta adresine yazılır.

Teknisyen

Teknisyen talebi

Üç alan yeterli: cihaz, belirti, ilçe. Mesai içinde arama gelir, gün ve saat aralığı telefonda konur. Telefonla anlatmak için numara yanda.