Küçük ev aleti · Kayseri / Felahiye
Servist Servis Felahiye'de ütü: sapmalar ve üretici hattı
Bozuk sanılan ütü çoğu zaman temizlik ya da bakımla normale döner. Dönmezse Felahiye adresiyle üreticinin hattı aranır. Sizdeki durum listede yoksa telefonda gördüğünüzü anlatın; sebebi üreticinin servisi bulur.
Felahiye ütü: sapmalar
Hatta aynı ifadeler kullanılırsa görüşme kısalır.
- Ütü açık, taban soğuk
- Buhar tuşu buhar vermiyor
- Tabandan damlama var
- Kazan pompası sessiz
- Aşırı ısınıyor, kumaş parlıyor ya da yanıyor
- Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
- Kumaşta pas rengi leke
- Kullanım sırasında kendini kesiyor
Aramadan önce
Gövde açılmadan- Kendi kendini temizleme işlevi olan ütüde bu program ayda bir çalışsın.
- Kablo ütüye sıkı sarılmasın, gevşek halka kalsın; kopma çoğunlukla döner uçta olur.
- Soğuyan ütü arka ucu üzerinde dik dursun.
- Kılavuzun belirttiği su kullanılsın; sert su buhar deliklerini tıkar.
Üretici servisinin baktığı noktalar
Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.
- Buhar kanallarındaki kireç
- Kazan pompası ve buhar vanası
- Otomatik kapanma devresi
- Isıtıcı, termostat ve kablo
Felahiye adresinden üreticiye
Aramadan önce hazır olması gerekenler.
Bu sitede yetkili nokta adresi yer almaz; Kayseri için güncel listeyi üretici tutar. Hatta Felahiye adresini söylemek yeterlidir.
Tüketici hakları
Garanti süresince onarımın bedeli üreticiye aittir. Uyuşmazlıkta Kayseri tüketici hakem heyetine TÜBİS (e-Devlet) üzerinden başvurulur.
Onarıma değmiyorsa
Kablosuz süpürge ve robot bataryası evsel çöpe karışmamalı; Felahiye içinde atık pil kutularına bırakılır.
Hazırlık
- Fatura ya da garanti belgesi; satış günü garantinin sürüp sürmediğini gösterir
- Sapmanın başladığı gün ve hangi kullanımda ortaya çıktığı
- Düşme, ıslanma, önceden açılma: aletin geçmişi
- Ek parçalar (şarj aleti, hazne, süzgeç) eksiksiz mi
- Uyarı ışığının ya da ekran simgesinin davranışı: sabit mi, yanıp sönüyor mu
Felahiye: öbür küçük aletler
Kartlarda aletin üç sık sapması yazılı.
-
Süpürge
Hazne kenarından toz kaçağı · Emiş zayıf, toz zeminde kalıyor · Tetiğe basınca hiç ses yok
-
Robot süpürge
Emiş zayıf, halıda toz kalıyor · Tur sonunda yuvasına dönmüyor · Batarya kısa sürede boşalıyor
-
Kahve makinesi
Kahve ılık çıkıyor · Akış damla damla, kireç uyarısı yanık · Makinenin altı ıslak
-
Çay makinesi
Demlik plakası soğuk, çay çabuk ılıyor · Kaynamada kesilmiyor ya da kaynamadan duruyor · Tezgâha su sızıyor
-
Airfryer
Sepet takılı, cihaz başlamıyor · Hazneden duman ve keskin koku · Sepet kaplaması kalkıyor
-
Mutfak robotu
Kısa kullanımda motor kokusu · Çalışırken sarsıntı ve ses · Kullanım sırasında aniden duruyor
Ütü: üretici destek hatları
Tablodaki her numara markanın kendi destek hattıdır.
Bu aletler Servist Servis'in kapsamı dışında; onarımın ve garantinin adresi üreticinin hattıdır.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Felahiye'de ütü için Servist Servis'e talep açılır mı?
Hayır; küçük aletler Servist Servis'in kapsamı dışındadır.
Ütü onarımı ve garantisi üreticidedir; Felahiye adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.
Ütü onarımı hangi serviste yapılmalı?
Garanti süresince üreticinin yetkili servisinde; alet başka bir yerde açılırsa garanti riske girer.
Garanti dolduğunda da orijinal parçalı onarımın adresini üreticinin hattı söyler.
Felahiye adresinden üretici arandığında süreç nasıl işler?
Hat önce modeli, ardından Felahiye adresini sorar; sonra aletin Kayseri içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.
Seçimi üretici yapar.
Ütü hangi sapmalarla sık karşılaşılır?
Sık görülenler: ütü açık, taban soğuk; buhar tuşu buhar vermiyor; tabandan damlama var; kazan pompası sessiz.
Bir kısmı düzenli temizlikle normale döner; kontrollerden sonra sürüyorsa üreticinin servisine başvurulur.
Onarımın tutarı kimden ve ne zaman öğrenilir?
Rakamı, aleti açan üretici servisi koyar.
Garanti sürüyorsa onarım üreticinin üstündedir; süre dolduysa inceleme bitince bir rakam çıkar, bu rakam yeni aletin etiket fiyatıyla kıyaslanabilir.
Onarılan aletin garantisini kim verir?
Onarımı yapan üretici servisi kendi garantisini de verir; koşullar o servisin belgesinde durur.
Yeni alette yasal süre fatura gününden sayılır.