Küçük ev aleti · Ankara / Etimesgut
Servist Servis Etimesgut'ta ütü: aksama ve üretici hattı
Etimesgut adresindeki ütü için sıra üç adımdır: belirtiyi okuyun, kontrolleri yapın, üreticiyi arayın. Kontrollerin hiçbiri aleti sökmeyi gerektirmez; modele özgü uyarılar kullanım kılavuzundadır.
Etimesgut ütü: arızalar
Aynı tarifi hatta kullanırsanız görüşme kısalır.
- Kumaşta pas rengi leke
- Kullanım sırasında kendini kesiyor
- Ütü açık, taban soğuk
- Buhar tuşu buhar vermiyor
- Tabandan damlama var
- Kazan pompası sessiz
- Fazla ısınıyor, kumaş parlıyor veya yanık iz bırakıyor
- Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
Aramadan önce
Gövde açılmadan- Kendi temizlik programı olan ütüde bu döngü ayda bir çalıştırılsın.
- Kablo ütünün gövdesine sıkıca dolanmasın, gevşek bir kıvrım bırakılsın; kopma çoğunlukla döner uçta olur.
- Ütü soğurken arka ucu üstünde, taban yukarı bakacak biçimde durmalı.
- Kılavuzun belirttiği su kullanılsın; sert su buhar deliklerini tıkar.
Üretici servisinin baktığı noktalar
Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.
- Isıtıcı, termostat ve kablo
- Buhar kanallarındaki kireç
- Kazan pompası ve buhar vanası
- Otomatik kapanma devresi
Etimesgut adresinden üreticiye
Aramadan önce hazır olması gerekenler.
Kimi üretici aletin bir noktaya teslim edilmesini, kimisi kargoyla gönderilmesini ister; Etimesgut için geçerli yol aynı konuşmada öğrenilir.
Tüketici hakları
Fatura ile garanti kâğıdı yan yana tutulsun; onarım uzarsa ya da arıza tekrarlarsa haklarınızı bu iki belgeyle öne sürersiniz.
Onarıma değmiyorsa
Onarımı çıkmayacak alet geri dönüşüme yollanır; Ankara genelinde belediye noktaları ile elektronik satış yerlerinin kutuları bu aletleri alır.
Hazırlık
- Lambanın ya da ekran simgesinin hâli: sabit mi, yanıp sönüyor mu
- Ulaşılabileceğiniz saatler ve açık adres
- Model ve seri etiketi (çoğu kez tabanda ya da haznenin içinde)
- Fatura ya da garanti belgesi; garantinin geçerliliğini belli eder
- Aksamanın ilk fark edildiği gün ve hangi kullanımda belirdiği
Etimesgut: öbür küçük aletler
Her kartta aletin en sık üç arızası yazılı.
-
Süpürge
Başlık fırçası dönmüyor · Bağlantı yerlerinde ıslık sesi · Kullanım sırasında aniden kesiliyor
-
Robot süpürge
Tekerlek kilitli, robot yerinde dönüyor · Eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor · Yan fırça hareketsiz
-
Kahve makinesi
Değirmen sıkışıyor, çekirdek kırılmıyor · Buhar çubuğu buhar vermiyor · Türk kahvesi makinesi köpüğü dışarı atıyor veya pişirmeyi tamamlamıyor
-
Çay makinesi
Demlik plakası soğuk duruyor, çay çabuk soğuyor · Kaynamada kapanmıyor veya kaynamadan kesiliyor · Tezgâha su sızıyor
-
Airfryer
Çalışınca sigorta iniyor · Ses normalden yüksek · Isı yok, yemek çiğ kalıyor
-
Mutfak robotu
Anahtara basınca motor sessiz · Motor uğulduyor, bıçak duruyor · Hazne takılı, devre açılmıyor
Ütü: üretici destek hatları
Her satırda, markanın kendi destek hattının numarası yazılıdır.
Bu aletlerde Servist Servis'in kapsamı yok; servis ve garanti işi üreticinin hattına yönlendirilir.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Etimesgut'ta ütü için Servist Servis'e talep açılır mı?
Hayır; küçük aletler Servist Servis'in kapsamı dışındadır.
Ütü tamiri ve garantisi üreticidedir; Etimesgut adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.
Üreticiyi aramadan önce neleri elinizde bulundurmalısınız?
Model ve seri numarası (etiketten), satış belgesi ve aksamanın başladığı gün.
Bu üç bilgi hazırsa konuşma kısalır.
Etimesgut adresinden üretici aranınca işlem nasıl ilerler?
Hat önce modeli, sonra Etimesgut adresini alır; sonra aletin Ankara içindeki bir yetkili noktaya mı teslim edileceğini, kargoyla mı gönderileceğini bildirir.
Seçimi üretici yapar.
Ütü hangi aksamalarla sık karşılaşılır?
Sık görülenler: ütü açık, taban soğuk; buhar tuşu buhar vermiyor; tabandan damlama var; kazan pompası sessiz.
Bir kısmı düzenli temizlikle yoluna girer; denetimlerden sonra da sürerse üreticinin servisine gidilir.
Tamir bedelinin kimden ve hangi aşamada öğrenileceği?
Rakamı, aleti açan üreticinin servisi belirler.
Garanti sürüyorsa onarım üreticinin üstündedir; süre dolmuşsa inceleme tamamlanınca bir bedel çıkar; bu tutar yeni aletin etiket bedeliyle karşılaştırılabilir.
Onarılan aletin garantisini kim verir?
Tamiri yapan üretici düzeni kendi garantisini de verir; koşullar o servisin belgesinde durur.
Yeni üründe yasal süre fatura tarihiyle açılır.