Küçük ev aleti · Erzincan / Tercan
Servist Servis Tercan'da süpürge: sapmalar ve üretici hattı
Tercan ve Erzincan genelinde süpürge onarımı üreticinin sorumluluğundadır. Sayfanın işi iki şeydir: sapmayı adlandırmak, aranacak hattı göstermek. Sizdeki durum listede yoksa telefonda gördüğünüzü anlatın; sebebi üreticinin servisi bulur.
Tercan süpürge: sapmalar
Hatta aynı ifadeler kullanılırsa görüşme kısalır.
- Tetiğe basınca hiç ses yok
- Şarj dolmuyor ya da çok kısa sürüyor
- Motor bölümünden sıcak plastik kokusu
- Başlık fırçası dönmüyor
- Bağlantı yerlerinde ıslık sesi
- Kullanım sırasında aniden kesiliyor
- Hazne kenarından toz kaçağı
- Emiş zayıf, toz zeminde kalıyor
Aramadan önce
Gövde açılmadan- Kablosuz modelde batarya sıfıra inmeden şarja takılsın; cihaz güneş altında beklemesin.
- Hazne yarıyı geçmeden boşaltılsın; çekiş korunur.
- Süzgeç ayda bir silkelenir; yıkandıysa tam kurumadan takılmaz.
- Fırçada biriken saç ile iplik, ayda bir makasla kesilip alınsın.
Üretici servisinin baktığı noktalar
Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.
- Fırça motoru ve kayışı
- Hava kanalı, süzgeç ve hazne
- Motorun akım ve devir değeri
- Batarya, adaptör ve şarj girişi
Tercan adresinden üreticiye
Aramadan önce hazır olması gerekenler.
Hattın ilk sorusu model, ikincisi adrestir; Tercan için bırakma mı kargo mu olacağı bu iki bilgiye göre belirlenir.
Tüketici hakları
Garanti süresince onarımın bedeli üreticiye aittir. Uyuşmazlıkta Erzincan tüketici hakem heyetine TÜBİS (e-Devlet) üzerinden başvurulur.
Onarıma değmiyorsa
Küçük aletler elektronik atık sınıfındadır; Tercan içinde belediye toplama noktası ya da elektronik mağazasındaki geri dönüşüm kutusu bu iş içindir.
Hazırlık
- Sapmanın başladığı gün ve hangi kullanımda ortaya çıktığı
- Düşme, ıslanma, önceden açılma: aletin geçmişi
- Ek parçalar (şarj aleti, hazne, süzgeç) eksiksiz mi
- Uyarı ışığının ya da ekran simgesinin davranışı: sabit mi, yanıp sönüyor mu
- Ulaşılabileceğiniz saatler ve açık adres
Tercan: öbür küçük aletler
Kartlarda aletin üç sık sapması yazılı.
-
Robot süpürge
Yan fırça hareketsiz · Düşme algılayıcısı uyarısı · Uygulama robota bağlanamıyor, Wi-Fi düşüyor
-
Kahve makinesi
Ekranda yanıp sönen simge · Pompa çalışıyor, fincana kahve gelmiyor · Kahve ılık çıkıyor
-
Çay makinesi
Demlik plakası soğuk, çay çabuk ılıyor · Kaynamada kesilmiyor ya da kaynamadan duruyor · Tezgâha su sızıyor
-
Ütü
Kumaşta pas rengi leke · Kullanım sırasında kendini kesiyor · Ütü açık, taban soğuk
-
Airfryer
Isı yok, yemek çiğ kalıyor · Üst fan hareketsiz · Dokunmatik ekran ve süre tuşları tepkisiz
-
Mutfak robotu
Çalışırken sarsıntı ve ses · Kullanım sırasında aniden duruyor · Anahtara basınca motor sessiz
Süpürge: üretici destek hatları
Tablodaki her numara markanın kendi destek hattıdır.
Bu aletler Servist Servis'in kapsamı dışında; onarımın ve garantinin adresi üreticinin hattıdır.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Tercan'da süpürge için Servist Servis'e talep açılır mı?
Hayır; küçük aletler Servist Servis'in kapsamı dışındadır.
Süpürge onarımı ve garantisi üreticidedir; Tercan adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.
Süpürge onarımı hangi serviste yapılmalı?
Garanti süresince üreticinin yetkili servisinde; alet başka bir yerde açılırsa garanti riske girer.
Garanti dolduğunda da orijinal parçalı onarımın adresini üreticinin hattı söyler.
Tercan adresinden üretici arandığında süreç nasıl işler?
Hat önce modeli, ardından Tercan adresini sorar; sonra aletin Erzincan içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.
Seçimi üretici yapar.
Süpürge hangi sapmalarla sık karşılaşılır?
Sık görülenler: bağlantı yerlerinde ıslık sesi; kullanım sırasında aniden kesiliyor; hazne kenarından toz kaçağı; emiş zayıf, toz zeminde kalıyor.
Bir kısmı düzenli temizlikle normale döner; kontrollerden sonra sürüyorsa üreticinin servisine başvurulur.
Onarımın tutarı kimden ve ne zaman öğrenilir?
Rakamı, aleti açan üretici servisi koyar.
Garanti sürüyorsa onarım üreticinin üstündedir; süre dolduysa inceleme bitince bir rakam çıkar, bu rakam yeni aletin etiket fiyatıyla kıyaslanabilir.
Onarılan aletin garantisini kim verir?
Onarımı yapan üretici servisi kendi garantisini de verir; koşullar o servisin belgesinde durur.
Yeni alette yasal süre fatura gününden sayılır.